Была сегодня "тайным покупателем" в магазине одной всероссийской сети. Зарегистрировалась на их сайте, мне выслали анкету с вопросами и критериями оценки обслуживания. Я боялась забыть какой-нибудь пункт (их там довольно много), а в результате застопорилась на пункте "с какими словами к вам подошел пролавец, чтобы помочь? Ни с какими не подошел. Я 15 минут кружила по небольшому магазинчику, было 4 покупателя и 2 продавца. Продавцы мило беседовали о воспитании детей, одна при этом вычищала грязь из-под ногтей. Подошла я, попросила помочь найти мне кое-что, продавец сказала, что такого нет, и пошла обратно болтать. Я пошла сама нашла 3 разных таких штуки. Надеюсь, мой отчет поможет им измениться к лучшему, потому что надоело приходить в магазин, где на тебя смотрят с выражением "чего приперлась" и "вас много, а я одна".